Shopping Cart

0 item Rp0

My Cart -

0 item

Terms & Conditions


Perjanjian ini terakhir diubah pada tanggal 14 January 2015.

Silakan baca Syarat dan Ketentuan ("Perjanjian", "Syarat dan Ketentuan") ini dengan seksama sebelum menggunakan http://www.fonel.com ("Situs") yang dioperasikan oleh PT BUANA SUKSES PRATAMA. Perjanjian ini menetapkan syarat dan ketentuan yang mengikat secara hukum untuk penggunaan Situs di http://www.fonel.com.

Dengan mengakses atau menggunakan Situs ini dengan cara apapun, termasuk, namun tidak terbatas pada, mengunjungi atau browsing situs atau memberikan kontribusi konten atau materi lainnya ke Situs ini, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Syarat dan Ketentuan didefinisikan dalam Perjanjian ini.


Perkenalan

Fonel.com adalah jasa online yang dimiliki dan dioperasikan oleh PT BUANA SUKSES PRATAMA. Mohon baca terlebih dahulu secara seksama syarat dan ketentuan dibawah ini sebelum menggunakan fasilitas situs.

Dalam waktu yang tidak ditentukan syarat dan ketentuan akan berubah. Penggunaan Anda atas situs kami harus mengikuti setiap perubahan yang merupakan bagian dari perjanjian dan terikat oleh persyaratan sesuai dengan perubahan yang ada.


Harga Dan Ketersediaan

Kami berusaha memberikan pelayanan terbaik untuk memastikan bahwa setiap detail, deskripsi , ketersediaan dan harga dari produk yang muncul dalam website adalah akurat, namun kami tidak dapat menghindari kesalahan yang mungkin terjadi. Jika kami menemukan kesalahan dalam harga atau ketersediaan dari barang yang Anda pesan, kami akan segera memberitahu kepada Anda dan memberikan Anda pilihan untuk melakukan pemesanan ulang dengan harga yang benar atau membatalkannya. Jika kami tidak dapat menghubungi Anda atau menerima pernyataan dari Anda, kami akan membatalkan pesanan Anda. Bila Anda membatalkan dan telah melakukan pembayaran, kami akan mengembalikan uang Anda.


Pembayaran

Anda dapat memilih cara pembayaran yang aman seperti:

  1. Bank Transfer : ATM BCA
  2. Kredit Card      : Visa (Verified by Visa) / MasterCard (MasterCard SecureCode) / JCB (J/Secure)
  3. Bayar di Tempat / COD (Cash On Delivery)

Shipping & Delivery
  1. Pengiriman dilakukan setiap hari kerja mulai jam 19:00 WIB
  2. Pengiriman produk akan dilakukan setelah kami menerima dana dan atau konfirmasi transfer dari pelanggan apabila menggunakan bank transfer, secara tepat dan sesuai dengan nilai barang yang dibeli.
  3. Proses pengiriman dilakukan melalui expedisi JNE,
  4. Bebas biaya pengiriman untuk wilayah Jabodetabek dengan minimum order Rp. 100.000,- dan untuk wilayah diluar Jabodetabek dengan minimum order Rp. 300.000,-. Diluar ketentuan minimum order akan dikenakan tarif yang berlaku pada JNE.
  5. Rata-rata waktu pengiriman menggunakan JNE REGULAR ke daerah Jakarta maupun Luar Jakarta sekitar 2 - 3 hari.
  6. Kesalahan dalam penentuan alamat oleh pelanggan yang mengakibatkan barang pesanan menjadi tidak sampai bukan menjadi tanggung jawab kami.
  7. Segala bentuk keluhan atas pengiriman adalah tanggung jawab perusahaan logistik yang bekerja sama dengan Kami. Kami akan berupaya memfasilitasi antara Pelanggan dengan perusahaan logistik yang bekerja sama dengan Kami, dan sehubungan dengan hal tersebut Pelanggan menyetujui untuk membebaskan Kami atas segala tuntutan dan kerugian yang diderita Pelanggan terkait dengan proses pengiriman pesanan.
  8. Pelanggan dapat mengetahui status pesanan dengan menggunakan fasilitas Order Tracking yang ada pada perusahaan logistic yang bekerja sama dengan Kami berdasarkan nomor Resi yang Kami berikan.
  9. Proses pengiriman untuk metode pembayaran COD (Cash On Delivery) hanya berlaku untuk wilayah Jakarta dan sesuai dengan wilayah jangkauan pelayanan pengantaran oleh kurir kami sendiri.

Returns & Replacements

Kami akan menawarkan pengembalian / pertukaran pada kebanyakan produk yang dibeli di fonel.com. Jika Anda tidak puas dengan produk Anda, kembalikanlah kepada kami untuk pengembalian dana  dan atau pertukaran produk dengan ketentuan sebagai berikut:

  1. Garansi 3x24 jam terhitung sejak barang diterima pelanggan, apabila lebih dari 3x24 jam maka fonel.com tidak berkewajiban untuk memenuhi claim garansi tersebut.
  2. Cacat produksi, bukan karena kesalahaan penggunaan seperti : terjatuh, masuk air, kesalahan instalasi, perubahan tegangan listrik, dan sebagainya.
  3. Beda spesifikasi, seperti : perbedaan spesifikasi barang yang diterima pelanggan dengan yang tercantum pada website fonel.com
  4. Produk yang dikembalikan atau ditukar harus dalam kondisi sama seperti yang Anda terima dan didalam kotak dan / atau kemasan asli.
  5. Hubungi layanan pelanggan kami melalui email cs@fonel.com atau telepon di 021 99688888 (office hour).

Ordering
  1. Highlight salah satu kategori yang Anda inginkan.
  2. Lalu klik untuk melanjutkan proses order. Pilih tipe dan warna yang kamu inginkan, lalu Add to Cart.
  3. Jika kamu mau menambahkan produk lagi, kamu dapat memilih Continue Shopping atau View cart & checkout jika sudah selesai.
  4. Masukkan kode voucher pada kolom Discount Code apabila pembelanjaan menggunakan voucher fonel.com, setelah itu klik Proceed to Checkout
  5. Pada CheckoutMethod, pilih Checkout as Guest bila kamu tidak ingin mendapatkan newsletter kami. Pilih Register bila kamu ingin mendapatkan newsletter. Lalu klik Continue jika sudah memilih.
  6. Isi biodata dirimu dengan benar pada Billing Information karena dapat berpengaruh kepada ekspedisi yang akan mengirim pesananmu. Pilih Ship to this address apabila pesanan dikirimkan dengan alamat yang sama, apabila ingin berbeda pilih Ship to different address dan ulangi step mengisi biodata. Lalu klik Continue.
  7. Pada Shipping Method terdapat pilihan JNE REG / JNE YES dan Free Shipping apabila pembelanjaan diatas Rp.100.000,- (khusus Jabodetabek) dan Rp.300.000,- (untuk luar jabodetabek)
  8. Pembayaran dapat menggunakan Visa/Master Card dan Bank transfer melalui BCA. Lihat Terms & Condition
  9. Setelah itu akan ada order review, pastikan harga dan produk yang kamu beli sesuai. Bila sudah sesuai, silahkan klik Place Order untuk mengakhiri proses order.
  10. Apabila pembayaran menggunakan Visa/Master Card, lanjutkan tahap verifikasi dengan memasukkan data kartu kredit kamu.
  11. Kamu akan menerima konfirmasi order melalui emailmu apabila proses order berhasil.
  12. Apabila pembayaran menggunakan Bank Transfer, silahkan transfer sesuai dengan nominal pemesanan ke rekening Bank yang dituju. Dan pada kolom berita acara, informasikan order number mu (Jangan menggunakan nama, karena akan lebih mudah bagi kami untuk menyesuaikan melalui order number). Apabila pada saat transfer tidak bisa memasukkan berita, cukup transfer terlebih dahulu. Lalu lakukan konfirmasi melalui menu Transfer Confirmation pada bagian Information atau email kami di cs@fonel.com dengan format: 
    Subject: Konfirmasi Pembayaran 
    Content: (Order Number) (Pembayaran melaluirekening bank apa?) (Nama Pemilik Rekening) dan lampirkan bukti pembayaran.
  13. Apabila pembayaranmu sudah kami terima akan ada notifikasi via email bahwa order kamu sudah diproses.
  14. Keesokan harinya kami akan mengupdate nomor resi dari ekspedisi pengiriman yang bekerja sama dengan kami (dalam proses ini harap mohon bersabar dika renakan banyaknya order yang kami proses).
  15. Kamu dapat melacak order-mu melalui nomor resi yang kami berikan melalui website ekspedisi yang mengirim.
  16. Setelah menerima order jangan lupa untuk mengisi testimonial/review produk.

Hak Milik Intelektual

Situs dan konten asli, fitur dan fungsi dimiliki oleh Fonel.com dan dilindungi oleh hak cipta internasional, merek dagang, paten, rahasia dagang dan kekayaan intelektual lainnya atau hukum hak milik.


Link Untuk Situs Lain

Situs kami mungkin berisi link ke situs pihak ketiga yang tidak dimiliki atau dikontrol oleh Fonel.com.

Fonel.com tidak memiliki kontrol atas, dan tidak bertanggung jawab atas isi, kebijakan privasi, atau praktik dari situs-situs atau layanan pihak ketiga. Kami sangat menyarankan Anda untuk membaca syarat dan ketentuan dan kebijakan privasi dari situs pihak ketiga yang Anda kunjungi.


Perubahan Untuk Perjanjian ini

Kami berhak, atas kebijakan kami, untuk mengubah atau mengganti Syarat dan Ketentuan ini dengan mem-posting pembaharuan Syarat dan Ketentuan di Situs. Dengan terus menggunakan Situs setelah perubahan tersebut merupakan penerimaan Anda dari Syarat dan Ketentuan baru.

Harap meninjau Perjanjian ini secara berkala untuk perubahan. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu dari Perjanjian ini atau perubahan Perjanjian ini, jangan gunakan, akses atau terus mengakses Situs atau menghentikan setiap penggunaan Situs segera.